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                广东多部门〒设“线上+线下”礼包服务网上广交会参展企业

                时间 : 2020-06-22 08:44:12 来源 : 南方日报网络版 【字体: 【打印】

                  在欧派家居2万平方米的豪华ζ展厅,可以看到25款风格各异的橱柜、衣柜。除了直播展ω示外,欧派还精心设计◆了专访意大利家居设计师、探秘AI工厂、体验全自动生产等新颖环节。

                  精心布置的“云展厅”背后,少不〗了配套政策服务的支持。欧派家居财务负责人王欢说,受疫情影响公司资金流陷入紧张状态,税务部门了解情况后主动上门服务,提↘供政策辅导,出口退税“随到随审”服务,1天就拿到退税款531万元,利用这笔资金可以更好地ω 投入到技术研发、线上直∏播间、VR展厅打造等活动中去。

                  广交会首次整体“搬”上云端,打破时空』界限的同时,也对配套服务提出了更高的要求。据悉,税务、市场监管、海关等部门都为此设置了“云”端定制※服务礼包,为“云”上Ψ 广交会的举办保驾护航。

                  税务“云辅导”??

                  引导企业用足用好退税政策

                  “这次广交会在线上举办◎对我们公司非常关键。”广州市虎头电池集团有限公司财务※总监温丹玲坦言,上半年新冠疫情席卷全球,由︾此引发市场低迷、外汇紧缺、货币严重▃贬值、国际物流≡不畅、货物清】关障碍等,导致市场走访和国内外各类展会不能如期安〓排、部分营销促销活动延后。受严峻的外贸形势影响」,“2020年上半年我们公司外贸业务同比下降了20%。”

                  对于新形势下的参展方式」,温丹玲认为其将是虎头∞电池集团一次新的机遇。为此,虎头电池集团做了←不少新探索,比◥如对重点产品提炼卖点和搜索关键词,综合考虑各销区时差和生活习惯等因素,做好各类产品直播时间段安排统筹等。

                  在温丹玲看来,以往线ξ 下参展时,传统优势企业通过展位的地理位置、规模、装饰展示企业的实█力。而在“云”端模式下,企业需要走上☉在线平台,以往线下参展的优势被抹去,在标准化、模板化、统一化╲的平台上,通过对线上内容的美化包装,重新吸引客商关注。

                  在参展的过程中,虎头电池集团也得◣到税务部门的帮助指导。为助力参展◇企业做好广交会参展工作,广州税务部门组建╳了“首席税务服务官”团队“一对一”“手把手”辅导企业〓即时办理出口退税业务,“线上+线下”提高服务和辅导质效,确保税收优惠政策稳定推行。广州税务部门还与广交会财务人员建立线上沟通平︽台,掌握参展商名单,收集参展企业关注的□ 各项税费优惠政策,为网上广交会开展做好〖“税务力量”储备。

                  “今年的展厅从线下搬到了线卐上,税务部门对我们的服务也从往年的实体展厅现场辅导变成【了‘云辅导’,为企业提供了便利,也提◣高了效率,让我们进一步享受国家减税降∩费的红利。”温丹玲说。

                  首次参加广交会的广州世观进出口贸易有限公司,也收到了●越秀区税务局的“云端定制政策礼∴包”。该局税务人员通过“税视通”方式与企业视频连线,了解企业参展产品、市场需求等情况,为企业推送一揽子相关出口退税政策,并结合线上参☆展的特点,对企业开拓市场提出意见建议,引导企业用足用好∏出口退税政策,综合运用多领卐域便利政策,优化整体外贸经营模式,推动外贸业态发展。

                  “税务部门的服务太及√时了。”广州世观进出口贸易有限公司财务负责Ψ 人张敏仪点赞道,“我们今年是首次申请出口退税,之前担心※疫情可能会影响退税进度,后来税务部门通过‘税视通’和我们在线核对资料,还可以‘容缺办理’,我们申请的第一笔退税,全流→程都在网上就办好了,方便又快▃捷。”

                  海关“云会诊”??

                  助力企业开拓★海外市场

                  为适应线上广交会需求,广州海⊙关专门推出八项服务举措。“相比实体展会的驻会监管服务模式,这次⊙海关服务更具特色,很多措施具有首创意义。”广州会展中心▼海关副关长徐越说。

                  其中,广州海关尝试拓宽线上广交会※展览品的时空限制。对线上广交会参展商和采购∞商为成交磋商而产生的样品,包括在线上广交会结束后进出境的,均视同本届广交会的展览品,按规定享受展览品进出境的优惠措施。

                  “像这样的视频↙直播,也是一次ζ 全新尝试。”徐越说,海关总结历年来在广交会设立现场服务咨询台的经【验,首次将实体展会的驻会♀咨询台“搬上网”,设立“广交会海关之窗”,外接广交会官网,内联“广州海关12360”热线,在线提供咨询服务。

                  同时,开设海关直播间,通过动漫视△频、海关业务专家」在线直播等方式,“面对面”进行政○策宣讲。结合←往届广交会常见问题,由专家○团队来“把脉会诊”、答疑解惑,帮助企业学好、用好政策,化解经营风险。

                  该关还搭建了◤技术中心在线服务平台,采用“线上申请、线下邮递”方式,为参展企业提供出口产品的技术问题咨询、认证测试、检验检疫、验货鉴定、能力验证等技术服务,帮助出口企业应对技术贸⊙易壁垒,助力企业开■拓海外市场。

                  结合广〖交会对参展企业的资质审核,研究利用国际贸易单一窗口、海关信用管理信息化系统提供企业信用评价支持,帮助参展商和采购商了解拟交易企业ω的信用信息,帮助提高订单“撮合”的成功率。

                  “我¤们想方设法为参展商减负,化解疫情影〒响。”徐越说,广¤交会线上举办公告发布前已有52家企业约4.2万件展品发货,广州海关设立“绿色通道”,“一对一”在线指导企业办理通关手续,压缩展览品通◣关时间,并引导已入境展品存放至展馆方仓库,协调参展商与展馆方沟通减免仓储保管费。

                  商品“云维权”??

                  组知╳产专家团队为广交会护航

                  “云”端广交会上,参■展商最大的担忧之一,便是知识产权保护问题。不少参展商此前都有疑问,发生了线上知识产权侵权纠纷◣,应如》何应对处理?据悉,第127届广交会指挥中心设有①知识产权纠纷〓投诉接待站。在接待站,几十名工作人员紧张地忙碌着,高效有序地调查处理线上知识产权纠纷。

                  对于参展商和采购商来说,发现涉嫌↑侵权行为后,只要登录广交会官网,在“服务专区-知识产权№保护和贸易纠纷处理”模块提交知识产权投诉、申诉、撤诉申请和有关电子¤证据材料,就可以进♂行线上维权了。

                  事实上,早在参展企业集体“上云”前,省市场监督管理局(知识产权局)已会同广交会主办方,建立起“线上+线下”相结合的『投诉处理新模式,组织了知识产权保护专家队伍,为广交会护航。

                  “今年,办展方式发生重▲大变化,展会知识产权保护工作ξ 也面临全新的挑战。”据省市场监管局(知识产权局)副局长何巨峰介绍∑ ,本届广交会从线下搬↑到“云上”,由于网上展品●体量大、受关注程度↑高,知识产权纠纷数量可能上升;同时,商品在线上展出,缺乏实物比对和纠纷双方现场交流】的环节,直接对网上展品或直播视频涉嫌侵权的判定难度加大。

                  结合网ξ上举办展会的特点,省市场监管局报请国家知卐识产权局统筹协调全国各省市知」识产权管理部门开展展〓前知识产权侵权风险排查,同时迅速部署全省各地开展展前排查工作,有效提升参展企业知识产权保护意识,净化展会知识产权保护环境,防范和降低知识产〖权侵权风险;商请国家知识产权局派出权威专家来粤,现场指导并全程参◤与网上广交会知识产权保护工作,专门增设资深专家◥组成的纠纷处理决策组,确保判定意见的专业性、准确性和权威性;指导广交会主办方制定出台《广交会关于网上参展内容涉嫌侵犯知识产权投诉及处理的暂行『规定》,对网上广交会知识产权纠纷处理的结构设计和流程进行再造,优化知识□产权纠纷处理程序,降低纠纷处理成◇本,提高纠纷解决效能。

                  “目前来看,线上广交会的纠纷投诉数量保持平稳,纠纷双方当事人比较理性,纠纷ぷ解决顺畅有序。”何巨峰表①示,本届参展商知识产权︼保护意识明显提升,上线后被投诉的参展企业能够积极主动行使答辩、举证、异议等权利,维护自己合法权益,同时,有的被投诉方自行将涉嫌侵权产品“下架”,有的纠纷双方能够主动协商解决。

                  为更好应对知识产权纠纷投诉,参展企业应注意哪些事√项?何巨峰建◣议,首先是自查自纠,排除高风险侵权展品,避免自身产品侵犯他人知识产权;其次,做好自有知识产权备案工作,对自有的知识产权权利证书和其他证据材料进行全面整理,并按要求报广交会主办方备案,提高应▅对知识产权纠纷投诉的效率。“一旦出现知识产权纠纷★投诉,参展企业应按照广交会主办方要求,积极行使答辩救济权利,主动履行举证责任,防止因应对不当而出现不利后果。”

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